Contatta il nostro team
Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è pronto ad assisterti per domande sull'account, depositi e prelievi, verifica, attivazione dei bonus, problemi tecnici o feedback generali. Contattaci via chat live, telefono o email - come preferisci. Puntiamo a risposte rapide e chiare e possiamo guidarti nella gestione dei documenti KYC e nella risoluzione dei problemi. Gestiamo anche richieste relative ai pagamenti e alla fatturazione. Per richieste sensibili all'account, tieni a portata di mano l'ID account o il riferimento di una transazione recente quando contatti il supporto.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | Chat live sul sito; [email protected] (risposte 24/7 per richieste generali sull'account) |
| Richieste generali | [email protected] (fatturazione, verifica, questioni aziendali) |
| Richieste affiliati | [email protected] (programma partner & tracciamento) |
| Telefono | +1 604 294 1837 (assistenza telefonica, Lun-Ven 09:00-18:00) |
| Orari di assistenza | Chat live 24/7; risposte via email Lun-Ven 09:00-18:00 |
Assistenza via email
La posta elettronica è il modo preferito per contattarci per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o quando è necessario inviare documenti. Ti preghiamo di includere un oggetto chiaro e i tuoi recapiti aggiornati per evitare ritardi. Per un servizio più rapido, invia una mail a [email protected] con le informazioni sul tuo account e eventuali screenshot o file rilevanti.
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Tempo di risposta
Il nostro team di supporto si impegna a rispondere rapidamente. La maggior parte delle richieste viene gestita entro un giorno lavorativo. Per problemi semplici spesso puoi ricevere una risposta nello stesso giorno, mentre le richieste più complesse - come indagini sull'account, verifiche KYC o contestazioni di pagamento - potrebbero richiedere più tempo a seconda della loro natura e delle verifiche necessarie. Ti terremo aggiornato via email e tramite chat dal vivo fino alla risoluzione.
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