Ponte en contacto con nuestro equipo
¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudar con preguntas sobre la cuenta, depósitos y retiros, verificación, activación de bonos, problemas técnicos o comentarios generales. Contáctanos por chat en vivo, teléfono o correo electrónico, como prefieras. Nuestro objetivo es ofrecer respuestas rápidas y claras y podemos guiarte con los documentos KYC y la resolución de problemas. También gestionamos consultas de pagos y solicitudes de facturación. Para solicitudes sensibles a la cuenta, por favor ten a mano tu ID de cuenta o la referencia de una transacción reciente al contactar con el soporte.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | Chat en vivo en el sitio; [email protected] (respuestas 24/7 a consultas generales sobre la cuenta) |
| Consultas generales | [email protected] (facturación, verificación, asuntos corporativos) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (programa de socios y seguimiento) |
| Teléfono | +1 604 294 1837 (soporte por voz, Lun-Vie 09:00-18:00) |
| Horario de atención | Chat en vivo 24/7; respuestas por correo electrónico Lun-Vie 09:00-18:00 |
Asistencia por correo electrónico
El correo electrónico es la forma preferida de contactarnos para solicitudes detalladas, problemas con la cuenta o cuando necesites enviar documentos. Por favor, incluye un asunto claro y tus datos de contacto actualizados para evitar demoras. Para un servicio más rápido, envía un correo a [email protected] con información sobre tu cuenta y cualquier captura de pantalla o archivo relevante.
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Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte procura responder con rapidez. La mayoría de las consultas se atienden en un día hábil. En asuntos sencillos, a menudo se obtiene respuesta el mismo día, mientras que las solicitudes más complejas —como investigaciones de cuentas, verificaciones KYC o disputas de pago— pueden tardar más, según su naturaleza y la verificación requerida. Le mantendremos informado por correo electrónico y por chat en vivo hasta que se resuelva.
Comentarios
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