Política de privacidad y protección de datos
Esta Política de Privacidad explica cómo CazinoStars recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que usted proporciona cuando utiliza nuestros servicios de casino en línea y casa de apuestas. Valoramos su privacidad y buscamos ser claros sobre los tipos de datos que tratamos, por qué los necesitamos y las opciones que tiene.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Cuando se registra una cuenta recopilamos información que le identifica, como su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de contacto. También recopilamos documentos de identidad y detalles de verificación cuando completa los procesos de KYC.
Datos técnicos
Los datos técnicos incluyen su dirección IP, información del dispositivo y del navegador, sistema operativo, identificadores de cookies y archivos de registro. Estos datos nos ayudan a mantener el sitio seguro y a optimizar el rendimiento en escritorio y en dispositivos móviles.
Datos transaccionales
Registramos depósitos, retiradas, apuestas, actividad de bonos, historial de juegos y los detalles del método de pago necesarios para procesar las transacciones. También podemos conservar registros de las interacciones con el servicio de atención al cliente con fines de calidad y cumplimiento normativo.
Cómo usamos la información
Usamos sus datos para gestionar su cuenta, procesar pagos, verificar la identidad, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales y regulatorias. Los datos también se utilizan para ofrecer atención al cliente, tramitar retiradas, enviar avisos esenciales de la cuenta y realizar supervisiones internas para garantizar la equidad y el juego responsable.
Prácticas de protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación. El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado y a los proveedores de servicios que lo necesiten para prestar sus servicios. Aunque utilizamos medidas de seguridad estándar en la industria, ningún sistema está completamente libre de riesgos, por lo que le rogamos proteja las credenciales de su cuenta y nos notifique inmediatamente cualquier actividad sospechosa.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para asegurar el correcto funcionamiento del sitio, recordar sus preferencias, analizar el uso del sitio y ofrecer funciones de seguridad esenciales. Puede ajustar la configuración de cookies desde su navegador, aunque desactivar ciertas cookies puede afectar funcionalidades como la persistencia de sesión o las configuraciones personalizadas.
Derechos de los usuarios
Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted, a pedir correcciones y a solicitar la eliminación cuando proceda. También puede oponerse a ciertas actividades de tratamiento o solicitar restricciones sobre cómo se usan sus datos. Algunas solicitudes pueden verse limitadas por obligaciones legales o regulatorias, por ejemplo en relación con controles KYC o de prevención del blanqueo de capitales.
Acceso, rectificación y eliminación de datos
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Revisaremos y responderemos las solicitudes conforme a los requisitos aplicables. Para la eliminación de la cuenta, asegúrese de que cualquier saldo pendiente o transacción en curso esté resuelto antes de enviar su solicitud.
Compartir información y terceros
Podemos compartir información con procesadores de pagos, servicios de verificación, socios de prevención de fraudes y otros proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre. No vendemos datos personales. Cuando compartimos datos, exigimos a los socios que mantengan las protecciones adecuadas y limiten el uso al propósito acordado.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios u obligaciones legales. Los cambios materiales se publicarán en el sitio y, cuando proceda, se notificarán a través de su cuenta. El uso continuado de nuestros servicios tras un cambio indica la aceptación de la política revisada.